ქართულ ავიაკომპანია Georgian Airways-ს ემუქრება ჯარიმა წლიური ბრუნვის 2%-მდე კონკურენციისა და მომხმარებელთა დაცვის სააგენტოს (GCCA) გადაწყვეტილების შემდეგ. რეგულატორმა გადამზიდველი მგზავრის უფლებების დამრღვევად ცნო, რომელმაც ფრენის შემდეგ დაზიანებულ ჩემოდანზე იჩივლა.
ავიაკომპანიამ უარი თქვა კომპენსაციის გადახდაზე, იმ მოტივით, რომ მგზავრმა ბარგის მიღებისთანავე არ დააფიქსირა დაზიანება. თუმცა, GCCA-მ დაადგინა, რომ კლიენტი სარგებლობდა ბარგის მანქანამდე მიტანის სერვისით, ამიტომ დროულად ვერ შეამჩნია პრობლემა. უწყების აზრით, სწორედ გადამზიდველს უნდა დაემტკიცებინა თავისი უდანაშაულობა.
გარდა ამისა, შემოწმებამ Georgian Airways-ის ხელშეკრულებაში აღმოაჩინა პუნქტი, რომელიც მგზავრებს უკრძალავდა პრეტენზიების მესამე პირებისთვის, მათ შორის იურისტებისთვის გადაცემას. შემოწმების შემდეგ კომპანიამ ეს პირობა წაშალა. ახლა გადამზიდველს მოეთხოვება ზიანის ანაზღაურება და მომსახურების წესების შეცვლა. მოთხოვნების შეუსრულებლობის შემთხვევაში ჯარიმა შეიძლება შეადგენდეს ბრუნვის 2%-ს, ხოლო განმეორებითი დარღვევის შემთხვევაში – 4%-ს.
Georgian Airways არ ეთანხმება რეგულატორის გადაწყვეტილებას და აცხადებს, რომ GCCA-ს დასკვნები გარემოებების არასწორ შეფასებას ეფუძნება. კომპანია ამტკიცებს, რომ მგზავრმა ისარგებლა აეროპორტის VIP-სერვისით და არა ავიაკომპანიის, და არ შეადგინა ბარგის დაზიანების სავალდებულო აქტი. გადამზიდველი აპირებს გადაწყვეტილების გასაჩივრებას სასამართლოში.